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社區管委會希望透過問與答的方式，讓社區住戶了解社區目前種種狀況，減少住戶和住戶之間、住戶和管委會之間的誤會。


分類：前後門門禁問題

問：為何現在警衛不幫住戶開門？？管委會私自訂條款 ？？
答： 關於警衛不幫住戶開門，其實是依照住戶規約第 8 條第 5 項『社區進出均以電腦感應機管制，並由住戶分別以門卡自動感應進出，同時管理人員以認卡不認人為原則，但經發現可疑者或陌生人管理員當核對資料管制處理，是項規定住戶應予合作與支持。』來執行公務，所以針對於沒帶卡和希望警衛開門者，予以要求核對登記資料。

警衛不幫住戶開門這是安全問題，屬於多年定下的住戶規約，並不是由本屆管委會特別新增的規定，多年管委會一直要求警衛要嚴格執行，但是警衛受到住戶壓力和習慣問題，就一直幫住戶開門，導致住戶幾乎不帶卡。這種把方便當隨便養成習慣後，結果卻是讓門禁功能幾乎喪失。由於安全課題本身就是保全公司主要任務之一，所以在本屆管委會強烈要求保全公司能夠徹底執行。

問：為何社區的管委大人們權限如此之大，可不用經由開住戶大會表決同意的方式，自行向保全公司訂下開門的罰款條例？？
答：首先是住戶嚴重誤解

1.   跟廠商訂定合約內容和處罰條款是管委會的權責，是不需要通過住戶大會表決同意的，如果樣樣內容都要經過住戶大會通過，那就不需設要管委會來處理，天天開住戶大會由住戶直接跟廠商溝通就好了，這樣既無效率，也辦不了什麼事。

2.   關於處罰條款是合約內容的重要一環，是避免廠商違約或執行不力的處罰(總不能讓廠商拿錢不辦事吧)，這是在任何合約都會存在的東西，所以管委會當然有權處理。

3.   因為門禁安全課題本身就是保全公司主要任務之一，保全公司一直無法對門禁徹底執行，所以我們要求保全公司想辦法，但為了避免處罰過重，也有處罰上限條款(警衛也要養家)，所以也無所謂的私自訂定的問題。

問：我們是正住戶的不是租屋者，難道不能幫忙開門？？
答：要求警衛記住400戶人臉幫其開門(約1000多人)，這種方式極其危險也容易失誤，執行更是困難，如果出現任何安全問題要求警衛承擔，這是如何沈重也不合理，所以才用鑰匙相同功能的門禁卡來辨識住戶與非住戶，而不是來辨識正住戶和租屋者的機制。

問：對於提重物、孕婦、.....等人，根本沒空手可以刷卡，難道不能通融？？
答：一開始執行，就有針對提重物、孕婦、報小孩...等特殊狀況，有請警衛協助開門，可能在溝通時造成誤解，所以導致執行出現問題，管委會對此糾正也發出公告，現在情況應該有改善。


管委會比各位還要重視安全問題，對於處罰並非主要目的，只是希望警衛能夠徹底執行安全把關，對於警衛看報紙、睡覺、喝酒.....等等，管委和保全公司也盡心想方法來防止(例如上哨前必須酒測.....等等)，就是希望社區能夠更好為目標，對於此次造成的誤解和不便，希望各位住戶能夠體諒。

分類：免費收集垃圾

問：為何社區不像鄰近社區一樣的免費收集垃圾？？
答： 原因有 2 個

1. 社區經費嚴重不足

以鄰近社區笑傲江河社區200戶為例，清潔公司報價為２輛垃圾子車，每天來清除一次，每月２萬元，以此推算我們社區400戶，最少要 4 輛垃圾子車，這樣每月就要 4 萬，就算共同努力減量與回收，跟笑傲江河社區一樣最後減量到一台車，這樣我們最少也要 2 萬。

當然也有減量失敗的例子，鄰近社區城堡花園社區來說，他們社區的戶數約為４００餘戶，清潔公司報價為４輛垃圾子車，每天來清除一次，每月４萬元，這個社區的減量與回收沒有笑傲江河社區的成功，清潔費用也一直未降低。

目前社區管理費部分 1 萬 1 千坪 x 45 元 ＝ 49萬 5千元整，加上汽機車位管理費、廠商贊助費(販賣機....等等)，每月固定收入接近 55 萬左右，扣除固定支出 (註 1)，管委會每月可運用的費用約不到10萬，這剩餘的費用要負責老舊設備維修和汰換、消防設備維修、公共水電管線維修、社區活動費......等大大小的支付和物價上漲問題，基本已經捉襟見肘，在不提升管理費請況還要再多支付每月 2～4 萬元的收集垃圾費用，這樣管委會在經費嚴重短少狀況下是很難運作的，甚至嚴重排擠正常維修和活動之經費。

註 1： 保全公司(天下保全)、 電梯維護廠商(百朝電梯)、消防設備維護廠商(康盛機電)、水電維護廠商(珍旺)、發電機維護廠商(底特律)、影印機(天魁) 等廠商費用，加上社區水電、社區電話費和公共基金(5萬)，共計46萬左右的基本開銷。

請問社區不是有很多定存嗎 ？？ 為何哭窮不用呢 ？？

那是社區住戶的誤解、這些定存是社區公共基金，主要運用於重大事故、重大修繕維護和電梯更換為目標，以電梯準備金為例，一部電梯壽命為20～30年，到了年限就必須更換，社區已經16年頭，很多住戶也發現我們電梯問題越來越多，主要因為電梯很多零件都開始老化，算一算基本也快到更換時間，經過詢價，一部電梯最少 120萬 ～ 200萬之間，以平均150 萬計算，社區 12 部電梯，光電梯準備金就要 150萬 x 12 部 ＝ 1800 萬，我想大家都看過社區公布之定存金額，定存至今社區公共基金還存不到目標的3分之2，請問怎麼可能隨意動用呢？？

2. 垃圾收集場不要在我家

以目前可以設置垃圾收集場地點為 C 棟車道入口旁之空地 和 A 棟車道出口旁之籃球場可以安置，但是因為垃圾收集區的臭味四溢的疑慮，所以兩棟住戶都予以反對。如果要解決這問題，必須提撥人力做維持清潔與刷洗，這筆費用又會多出來，前面所提社區經費嚴重不足下，更增加設置困難。

以上就是社區免費收集垃圾無法建置的主因。

分類：漏水問題

問：我家天花板漏水應該找誰處理？？
答：社區漏水問題比較複雜，大致分為公共管道間漏水問題和樓上住戶漏水問題，如果急迫可以自行請修繕師父查看，不急可以請社區總幹事派人協助鑑定，如果鑑定結果為公共管道間漏水，社區將負起鑑定費用和修繕費用，如果鑑定為樓上住戶漏水問題，那其鑑定費用、修繕費用和後續動作將由住戶自行處理，管委會沒有任何責任和義務需負擔此費用。

問：天花板漏水，樓上可以拒絕入門查看嗎？？
答：不行，依照大樓管理條例第6條第二項『他住戶因維護、修繕專有部分、約定專用部分或設置管線，必須進入或使用其專有部分或約定專用部分時，不得拒絕。』，所以樓上住戶不得拒絕樓下派人入門鑑定及修繕之動作。如果樓上拒絕，依照法院判決將會被強制執行 (參考案例) 

內政部營建署大樓管理條例：
http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php?option=com_content&view=article&id=10472&Itemid=57

案例: 樓下漏水 法院判決樓上須開繕門:
http://www.libertytimes.com.tw/2006/new/dec/25/today-so9.htm

 
分類：設置刷卡機問題